Exemple de lettre de motivation représentant du service à la clientèle
Format de texte
(Nom du gérant)
responsable des ressources humaines
Nom de la compagnie
Adresse de la société
Date
Cher M./Mme/Mme. (Nom du gérant)
Je vous écris au sujet de l’ouverture d’un représentant du service client de votre entreprise. Je travaille en tant que responsable des ventes par téléphone chez Telemarketer Auto Insurance USA depuis plus de 2 ans maintenant et j’ai développé des manières impeccables au téléphone et une capacité à traiter avec des clients agités ou en détresse. Je suis habitué à travailler sur plusieurs projets simultanément et je peux proposer de nouvelles idées pour aider votre entreprise à croître et à dépasser tous les buts et objectifs.
Mes fonctions consistaient à effectuer 60 appels à froid par jour à des entreprises et à des particuliers pour solliciter des ventes de biens et de services. Au cours de mon mandat, j’ai mis en place une nouvelle stratégie de vente, réduisant les dépenses de formation de 90% et augmenté le ratio de clôture de 10% en 3 mois.
Mon expérience chez Telemarketer Auto Insurance USA m’a aidé à améliorer mes compétences en leadership, m’a permis d’acquérir des compétences organisationnelles et m’a fourni une connaissance approfondie de la façon de vendre des services et des produits à des clients potentiels. J’ai également travaillé à l’hôtel Parade en tant que réceptionniste où j’ai fourni des informations aux clients d’un hôtel de plus de 150 chambres et formé et supervisé 6 nouveaux membres du personnel.
Je suis impatient de discuter plus en détail du poste et de mes qualifications avec vous bientôt. Je suis confiant de remplir les exigences du poste de représentant du service à la clientèle. Merci pour votre temps et votre considération.
Sincèrement,
Nom
Les entreprises sont toujours à la recherche d’excellents représentants du service client sur lesquels elles peuvent compter pour répondre aux besoins des clients et stimuler les ventes.
Mais obtenir le travail parfait peut être difficile. C’est pourquoi savoir rédiger une excellente lettre de motivation est le meilleur moyen de convaincre les employeurs que vous êtes la bonne personne pour le poste.
Voici quelques conseils pour vous aider à rédiger un fort lettre de motivation représentant du service client :
Mettez en valeur vos compétences en service à la clientèle
Par rapport à d’autres secteurs, l’accent est davantage mis sur les compétences générales des représentants du service client. Les meilleurs représentants du service client sont patients et compréhensifs, et ils savent se montrer persuasifs sans passer pour « insistants ».
Les bons représentants du service client ont besoin d’un ensemble de compétences bien développées.
Voici quelques compétences en service client que vous devriez inclure dans votre lettre de motivation :
- Écoute active
- Patience
- Empathie
- Compétences en communication
- Parler persuasif
- Capacité à utiliser un langage positif
- Professionnalisme
- Orienté service
- Compétences personnelles
- Réactivité
- Compétences de gestion du temps
- Pensée critique et résolution de problèmes
- Adaptabilité
- Apprenant rapide
- Compétences de bureau (Microsoft Excel, dactylographie, connaissances mathématiques de base)
Fournissez des exemples de vos réalisations (avec des chiffres)
En fin de compte, d’excellentes compétences en service client sont importantes car elles contribuent à générer des bénéfices. Montrez aux employeurs que vous avez les bonnes compétences pour exceller en mentionnant vos réalisations passées dans votre CV et votre lettre de motivation, et en utilisant Nombres pour les sauvegarder.
Voici de bons exemples de réalisations de service client étayées par des chiffres concrets :
- Effectuer 60 appels à froid par jour auprès d’entreprises et de particuliers afin de solliciter des ventes de biens et services
- Mise en œuvre d’une nouvelle stratégie de vente, qui a réduit les dépenses de formation de 90 % et augmenté le ratio de clôture de 10 % en 3 mois
- Problèmes résolus à un taux de 90 %
Montrez votre passion pour le service client
Les employeurs du service à la clientèle sont toujours à la recherche de candidats passionnés par le fait que chaque client a une excellente expérience. Utilisez votre lettre de motivation comme une occasion de montrer aux employeurs que vous vous souciez vraiment de votre travail.
En tant que représentant du service client, il s’agit de se connecter avec les clients tout en transmettant efficacement vos connaissances des produits ou services pour fournir la meilleure solution à leur problème.
Les entreprises veulent travailler avec des gens qui sont vraiment enthousiasmés par leur marque et cela est particulièrement vrai pour les représentants du service client qui sont chargés de parler directement aux clients.
Voici quelques exemples de la façon de montrer votre passion dans une lettre de motivation :
- Les meilleures lettres de motivation commencent par une forte ouverture de lettre de motivation. Envisagez d’utiliser une approche de narration pour relier une passion personnelle à l’entreprise ou au rôle. Essayez de ne pas vous vendre trop fort. Sonner trop « vendeur » est le moyen le plus simple de décourager un employeur.
- Faites des recherches sur l’entreprise. Trouvez un moyen de positionner vos talents en accord avec leur vision et leurs valeurs.
- Soyez authentique mais convaincant. De la même manière que vous concluriez une vente en personne, utilisez le même modèle pour rédiger votre lettre de motivation. Gardez votre ton charmant mais concentrez-vous sur la satisfaction des besoins et l’offre de la meilleure solution à leur problème.
Découvrez également plus d’articles dans nos catégories Lettre de motivation et encore Conseils CV .
Merci pour votre visite on espère que notre article Exemple de lettre de motivation représentant du service à la clientèle
, on vous invite à partager l’article sur Facebook, twitter et whatsapp avec les hashtag ☑️ #Exemple #lettre #motivation #représentant #service #clientèle ☑️!
